Supermercados Euro: La transformación digital que revolucionó la experiencia de compra

Supermercados Euro nace hace más de 20 años en Antioquia, Colombia y tiene como misión llevar al público los productos de la canasta básica, dentro de un marco de abundancia, frescura, servicio y ahorro efectivo. Por muchos años operaron solo en Antioquia, pero luego empezaron a expandir su operación a otros departamentos del país y llegaron a ciudades como Montería y Bogotá.

Sus canales de ventas no presenciales, sin embargo no crecieron al mismo ritmo ni desarrollo que su operación física, por lo tanto las tiendas tenían dinámicas comerciales, ofertas, separatas, entre otras, que el sitio web no ofrecía, abriendo una brecha importante entre los dos canales.

Por otro lado, el performance de su sitio también era otro reto que la marca buscaba solucionar, ya que no contaba con una plataforma lo suficientemente robusta que soportara un gran número de visitas y colapsaba continuamente y tampoco se podían ofrecer las mismas promociones que tenían en las tiendas físicas.

Luego de investigar entre muchas soluciones, llegaron a VTEX, que tenía bastante experiencia en supermercados, habiendo trabajado ya con otros referentes de la categoría, como Cencosud y Grupo Éxito, Euro supo que esta sería la plataforma ideal para migrar y lograr así la verdadera omnicanalidad de su marca.

Gracias a referencias de clientes y a la investigación que hicieron para elegir el partner correcto, llegaron a ITGlobers para comenzar a trabajar en lo que sería el proyecto de transformación digital de la marca, con resultados muy satisfactorios a la fecha.

‘Nuestro ticket promedio ha aumentado más de 200% desde la migración y el lanzamiento del sitio’ – Diana Rivera, Directora Omnicanal de Supermercados Euro.

ITGlobers dedicó un equipo de 8 personas al proyecto, un líder técnico, dos desarrolladores front end, dos diseñadores, un back office, un Q/A y un project manager. El proyecto, que tuvo varios alcances, finalmente, salió al aire luego de hacer varias funcionalidades custom, como una landing de promociones y una modal de geo localización que fue clave para lograr mayor cobertura de los pedidos y llegar a muchos más clientes con el ‘ahorro efectivo’ y promesa de marca.

Como resultado, salió al aire eurosupermercados.com.co, el performance, que era uno de los grandes retos, es sin duda uno de los principales atributos, la cobertura que esperan ampliar para el 2024 y la posibilidad de hacer y aplicar descuentos masivos y sus reconocidas separatas que tanto disfrutan sus clientes y que ahora podrán también comprar a través del sitio web, han sido varios de los indicadores de éxito de este ambicioso proyecto.

‘Trabajamos muy bien con el equipo de ITGlobers, nuestra PM entendió las necesidades y dios celeridad a la salida en vivo’ – Diana Rivera, Directora Omnicanal de Supermercados Euro.

 Euro espera seguir entregando a sus clientes el ahorro efectivo a través de todos sus canales, en este 2024, continúan con los planes de crecimiento y expansión y esta vez, apoyados en una plataforma que les permite ofrecer la verdadera experiencia omnicanal necesaria en este sector.